员工邮箱账号忘记了密码想找回一般有两种途径：第一种是员工自行找回，第二种就是求助管理员。

方法一: 员工自行找回密码

如果你在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码的，密码忘记了可以直接点击登录页面（qiye.aliyun.com）的忘记密码,在线通过手机号码或者是安全问题找回密码。

操作步骤：

1、浏览器输入qiye.aliyun.com进入邮箱网页端登录界面，点击表红框处的“ 忘记密码”；

2、跳转到以下页面之后输入您要找回密码的邮箱账号和验证码，点击“下一步”；

3、如果安全问题，安全手机号都绑定了，首先推荐您通过绑定的安全手机号码找回密码。

   a . 获取手机验证码，点击“下一步”；

   b. 设置一个新密码，建议密码设置复杂化些，点击“下一步”；

   c. 密码就重置成功了，点击蓝色字体“登录”跳转到首页用刚刚重置的密码重新登录就可以啦！

4、如果绑定的安全手机号码过期了或者不存在,无法查收验证码的情况下,可以通过安全问题找回密码。

  a. 在此界面点击“手机号码无法验证”，进入到提交安全问题答案界面；

b. 请正确提交您的安全问题的答案，点击“下一步”；

c. 重置一下您的邮箱账户密码，点击“下一步”，密码就重置好了。

方法二：求助管理员找回密码

如果安全问题不记得答案 ,手机号码又不能使用的情况下就需要联系您公司的邮箱管理员登录postmaster进行密码重置了。

1、输入qiye.aliyun.com登录管理员postmaster账户，默认进入域管理后台，点击“组织与用户”-“员工账号管理”，找到需要重置密码的邮箱账号；

2、点击邮箱账号进入，点“重置密码”，输入新密码后点“保存”，建议密码设置尽量复杂化些，不要太过于简单化；

3、点击“安全管理”-“解绑安全手机”-“输入需要解绑的邮箱账号”进行解绑

注意: 重置安全问题之前需要先解绑手机号码,因为安全问题是必须要设置的,手机是辅助,在优先级上安全问题优于安全手机.。重置时会弹窗提醒。

4、如果管理员把你的帐号或者是全的安全配置开关关闭了,也无法自助找回密码,同样需要联系管理员进行密码的重置。

设置步骤：进入管理员账号，点击“安全管理”-“密码策略”-“开启要求用户设置安全问题绑定安全手机”

注意：邮箱账号重置密码后，有使用客户端比如Foxmail，Outlook等，手机移动端的要同步更新新密码。